CHÍNH SÁCH KÝ GỬI KHO TMĐT

Địa chỉ và Mã Khách hàng KHO TMĐT vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn hoặc hotline 0354.75.1688 
STT Câu hỏi Alibao trả lời
1 Quy cách đóng gói hàng KHO TMĐT như nào? - Các kiện hàng đóng gói không vươt quá 7kg và kích thước 3 chiều dài - rộng - cao không quá 60cm. Nếu kiện hàng vươt quá quy chuẩn trên, Alibao sẽ phải phân loại hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn để hoàng hóa có thể đi qua máy quét. 
- Mỗi kiện hàng hoá phải có giá trị dưới 500 tệ (tương đương 1,7tr đồng). Nếu giá trị hàng hoá vượt quá số tiền trên vui lòng thông báo riêng cho bộ phận CSKH để có hướng xử lý đơn hàng. Quý khách sẽ chịu chi phí ngoài phát sinh (nếu có)
Mức phí tách kiện sẽ là 5 tệ/kiện(~7kg)
2 Loại hàng hóa nào KHÔNG ĐI TMĐT  được? - Các loại hàng cấm, hoá chất, hàng nhạy cảm theo quy định của Pháp Luật.
  + Hàng fake, hàng giả, hàng nhái, luxyry brand, hàng có thương hiệu được bảo hộ ở VN: Adidas, Nike. Gucci, LV,...
(Zara, HM, uniqlo, Pedro, C&K, Dusto, Nelly.. vận chuyển bình thường)
  + Hàng cũ, hàng đã qua sử dụng.
  +  Rượu bia, thuốc lá, đồ uống có cồn
  + Thuốc, sản phẩm dinh dưỡng, thực phẩm chức năng.
  + Mỹ phẩm có hạn chế  ( xuất xứ ko phải made in China, dung dịch có dung tích >500ml )
  + Thiết bị gia dụng cồng kềnh ( tủ lạnh, tivi, máy giặt, quạt công nghiệp )
  + Điện thoại, máy tính bảng, màn hình, linh kiện điện tử, các thiết bị thu phát sóng điện từ
  + Sữa, sữa chua, pho mát, các SP từ sữa
  + Thịt cá và các SP từ thịt cá, thủy hải sản
  + Rau củ quả, các SP từ thực vật
  + Xe máy, xe có động cơ
  + Thiết bị, dụng cụ y tế (phải cc giấy phép nhập khẩu đặc chủng)
  + Nồi hơi, bình chứa
  + Gách đá ốp lát, kính xây dựng, nhôm thép
3 Tốc độ vận chuyển như nào? 2-5 ngày sau khi ký nhận tại kho TQ. 
(Quý khách lưu ý check NCC có sẵn hàng hay có bị thiếu hàng ko trước thanh toán)
4 Biểu phí vận chuyển hàng kho TMĐT ntn?
Cân nặng Hà Nội TP Hồ Chí Minh
Từ 0-50kg 35.000VNĐ Liên hệ
Từ 50-100kg 34.000VNĐ Liên hệ
Từ 100-300kg 33.000VNĐ Liên hệ
Từ 300-500kg 32.000VNĐ Liên hệ
Trên 500kg Liên hệ Liên hệ

(Cân nặng tính trên MVĐ, mỗi MVĐ dưới 0,3kg làm tròn thành 0,3kg. Trên 0,3kg tính theo cân nặng thực tế)

Hàng hóa cồng kềnh tính theo cân nặng quy đổi: Dài * Rộng * Cao/8000
Tại TP HCM or các tỉnh thành khác nếu muốn gửi hàng đi nhanh hơn có thể yêu cầu hỗ trợ gửi hàng kênh khác.
 
5 Gửi hàng kênh khác là gì? có mất phí ko? Các kênh trả hàng khác sau khi về kho ALIBAO gồm:
Giao hàng tại nhà xe, bến bãi. Phí cố định 10k/kiện + Ship nội thành + phí bến bãi nếu có
- Trả hàng qua các kênh CPN như GHTK, GHN, Viettel, J&T... Phí xử lý 10k/ đơn ( phí CPN nội địa VN do KH tự chi trả )
6 Tỷ giá, các loại phí dịch vụ xem ở đâu? Alibao có cập nhật tỷ giá order trên trang chủ và giải thích chi tiết các loại phí. KH vui lòng double check các phí DV bổ sung nếu có (kiểm đếm, đóng gỗ, chống sốc...)
7 Hàng hóa về có sợ lây nhiễm bệnh không? Không. Vì 100% đã được kiểm dịch, khử trùng trước khi nhập vào VN. Nếu để chắc cốp, vui lòng xịt cồn 90 độ 1 vòng nữa, đồng thời đeo khẩu trang, găng tay khi tiếp xúc với mặt ngoài của hàng hóa
8 Chính sách đền bù như thế nào ?

* Giá trị hàng hóa <= 300 tệ (Alibao đền bù 100% giá trị hàng)
* Giá trị hàng hóa > 300 tệ nên chọn mục bảo hiểm khi khai báo Mã vận đơn kí gửi trên hệ thống của Alibao (3% giá trị hàng)
     + CÓ MUA bảo hiểm: Alibao đền bù 100% giá trị hàng
     + KHÔNG mua bảo hiểm: Alibao đền bù 500% phí vận chuyển của kiện hàng đó.
Hàng hoá kí gửi tại KHO TMĐT BẮT BUỘC 100% phải khai báo đầy đủ Mã vận đơn và thông tin hàng hoá trên website

9 Chính sách thanh toán như thế nào ? + Đối với KH tại khu vực Hà Nội KH thanh toán cước vận chuyển bằng Tiền mặt (hoặc CK khi tới kho Alibao nhận hàng).
+ Đối với KH tại tại các khu vực tỉnh thành ngoài HN Khách hàng thanh toán cước vận chuyển trước khi gửi hàng qua Chuyển phát nhanh (hoặc hình thức gửi hàng khác)

THÔNG TIN LIÊN HỆ - CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ ALIBAO
Bộ phận kinh doanh : 0819.081.081 ( Mr Tùng )
Bộ phận kho vận : 0399,75.1688 ( Ms Quyên )
Bộ phận CSKH : 0899.75.1688 ( Ms Yến )

Website : www.alibao.vn – http://nhaphang.alibao.vn/  

Contact

CSKH - Khiếu nại

  • (0899) 75 1688

Kinh doanh - tư vấn

  • (0354) 75 1688

Bộ phận kho - trả hàng

  • (0899) 75 1688

Khách lớn - chuyển tiền

  • (0354) 75 1688

Hot line 24/7

  • (0354) 75 1688